Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan Umum 1: Apakah Anda dapat menyesuaikan rol konveyor, katrol, dan sabuk konveyor sesuai dengan gambar teknis dan kondisi lokasi kami?
Jawaban: Ya, kami menawarkan layanan kustomisasi OEM & ODM lengkap untuk idler, katrol, dan sabuk konveyor. Tim kami memproduksi produk sesuai dengan dimensi, beban, kecepatan, serta kondisi kerja pertambangan yang berat yang Anda tentukan. Kami menyediakan proses konfirmasi sampel sebelum produksi massal, dengan gambar teknis yang akan kami sampaikan terlebih dahulu untuk persetujuan Anda.
FAQ 2: Pengendalian kualitas apa yang Anda terapkan untuk memastikan masa pakai yang panjang di tambang?
Jawaban: Rol penggerak kami memenuhi standar industri dan ISO, dilengkapi dengan tabung tanpa sambungan, bantalan tugas berat, serta segel labirin tiga lapis untuk melindungi dari debu dan air berlumpur. Setiap rol telah lulus uji keseimbangan dinamis, uji resistansi rotasi, dan uji benturan. Lapisan cat anti-karat merupakan fitur standar, sedangkan galvanisasi dan lapisan karet tersedia untuk kebutuhan anti-korosi.
Pertanyaan Umum 3: Apakah Anda menerima pesanan dalam jumlah kecil untuk suku cadang perawatan?
Jawaban: Kami menerapkan kebijakan MOQ yang fleksibel. Rol, katrol, dan sabuk standar tersedia untuk pesanan dalam jumlah kecil untuk keperluan pemeliharaan dan uji coba. Untuk produk khusus non-standar, kami akan menentukan ukuran batch yang wajar berdasarkan biaya produksi, sehingga dapat memenuhi kebutuhan baik klien jangka panjang dalam jumlah besar maupun kontraktor yang memerlukan penggantian sesekali.
Pertanyaan Umum 4: Apakah Anda dapat menyediakan perhitungan teknis dan pemilihan model untuk sistem konveyor?
Jawaban: Para insinyur kami menyediakan perhitungan penyesuaian profesional berdasarkan panjang konveyor, sudut kemiringan, kapasitas angkut, dan karakteristik material Anda. Kami mengoptimalkan tata letak idler, konfigurasi katrol, dan pemilihan sabuk konveyor, serta mengusulkan perbaikan untuk mengatasi masalah penyimpangan sabuk, keausan parah, dan kebisingan yang tidak wajar pada lini produksi Anda yang sudah ada.
Pertanyaan Umum 5: Sertifikat dan dokumen apa saja yang dapat Anda sediakan untuk keperluan ekspor?
Jawaban: Kami menyediakan dokumen ekspor lengkap, termasuk laporan inspeksi pabrik, sertifikat bahan, lembar dimensi, daftar kemasan, dan catatan pengiriman. Kami juga dapat bekerja sama dengan lembaga pihak ketiga untuk melakukan pengujian khusus guna memenuhi persyaratan penerimaan proyek pertambangan di berbagai negara di seluruh dunia.
Pertanyaan Umum 6: Bagaimana cara Anda menangani masalah kualitas selama masa garansi?
Jawaban: Semua produk kami dilengkapi dengan jaminan garansi pabrik standar. Jika terjadi cacat produksi selama penggunaan normal yang wajar, Anda dapat mengirimkan foto dan video yang relevan untuk diperiksa dan dikonfirmasi oleh kami. Jika masalah tersebut terbukti merupakan tanggung jawab produksi kami, kami akan menawarkan solusi, termasuk pengiriman penggantian gratis atau kompensasi yang wajar sesuai dengan situasinya.
