Preguntas frecuentes
Pregunta frecuente n.º 1: ¿Pueden personalizar los rodillos, las poleas y las cintas transportadoras según nuestros planos y las condiciones de la obra?
Respuesta: Sí, ofrecemos personalización completa OEM y ODM para rodillos de apoyo, poleas y cintas transportadoras. Nuestro equipo fabrica productos según las dimensiones, la carga, la velocidad y las duras condiciones de trabajo en la minería que nos indiques. Ofrecemos la posibilidad de confirmar las muestras antes de la producción en serie, con planos técnicos que se te enviarán con antelación para tu aprobación.
Pregunta frecuente n.º 2: ¿Qué controles de calidad aplicáis para garantizar una larga vida útil en las minas?
Respuesta: Nuestras poleas de rodadura cumplen con las normas industriales y de la ISO, y están equipadas con tubos sin costura, rodamientos de alta resistencia y juntas de laberinto triples que protegen contra el polvo y el agua embarrada. Cada rodillo se somete a pruebas de equilibrado dinámico, resistencia a la rotación y resistencia a los impactos. El recubrimiento antioxidante es de serie, aunque se ofrecen opciones de galvanizado y revestimiento de caucho para satisfacer requisitos anticorrosivos.
Pregunta frecuente n.º 3: ¿Aceptáis pedidos pequeños de piezas de recambio para mantenimiento?
Respuesta: Aplicamos una política flexible en cuanto a la cantidad mínima de pedido (MOQ). Disponemos de rodillos, poleas y correas estándar para pequeños pedidos de mantenimiento y de prueba. En el caso de artículos personalizados no estándar, acordamos tamaños de lote razonables en función de los costes de producción, atendiendo tanto a clientes habituales que realizan pedidos a gran escala como a contratistas que necesitan recambios esporádicos.
Pregunta frecuente n.º 4: ¿Ofrecéis servicios de cálculo técnico y selección de modelos para sistemas de transporte?
Respuesta: Nuestros ingenieros realizan cálculos de adaptación profesionales basándose en la longitud, el ángulo, el rendimiento y las características del material de su cinta transportadora. Optimizamos la disposición de los rodillos, la configuración de las poleas y la selección de la cinta, y proponemos mejoras para resolver problemas de desviación de la cinta, desgaste excesivo y ruidos anormales en sus líneas actuales.
Pregunta frecuente n.º 5: ¿Qué certificados y documentos pueden proporcionar para la exportación?
Respuesta: Proporcionamos toda la documentación necesaria para la exportación, incluidos informes de inspección en fábrica, certificados de materiales, hojas de dimensiones, listas de embalaje y documentos de envío. También podemos colaborar con organismos externos para realizar ensayos especiales con el fin de cumplir los requisitos de aceptación de proyectos mineros locales en todo el mundo.
Pregunta frecuente n.º 6: ¿Cómo se gestionan los problemas de calidad durante el periodo de garantía?
Respuesta: Todos nuestros productos cuentan con la garantía estándar de fábrica. Si se produce algún defecto de fabricación durante un uso normal y adecuado, puede facilitarnos las fotos y vídeos pertinentes para que los revisemos y confirmemos. Si se comprueba que el problema es responsabilidad nuestra, le ofreceremos soluciones que incluyen el envío de un producto de sustitución gratuito o una compensación razonable, según corresponda.
